LEGAL REFERENCE

jilivo আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা jilivo পরিচালনা করি স্বচ্ছতা ও আইনি মান মেনে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার অভিজ্ঞতার প্রতিটি অংশ পরিষ্কার থাকে। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের নীতি কাঠামো...

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলীলেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইনি মানবিরোধ নিষ্পত্তি
jilivo jilivo আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের নীতি কাঠামো ও আইনি মান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আমাদের নীতি বা আইনি তথ্য নিয়ে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা প্রস্তুত আছি সরাসরি উত্তর দিতে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট খোলা আছে প্রতিদিন বারোটা থেকে...
ইমেইল সহায়তা আমাদের ইমেইল ঠিকানায় আপনার আইনি প্রশ্ন পাঠান এবং...
ফোন লাইন আপনি যদি কথা বলে বুঝতে চান তাহলে আমাদের...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা যেভাবে আইনি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা jilivo পরিচালনা করি এমনভাবে যাতে আপনি প্রতিটি পদক্ষেপে দেখতে পান আমরা কোন নিয়ম মেনে চলছি এবং আপনার অধিকার কোথায় প্রযোজ্য। আমাদের নীতি দলিল আপডেট হয় যখনই স্থানীয়...

নীতি প্রকাশনা

আমরা প্রতিটি নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার তথ্যের জন্য কোন শর্তাবলী...

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয় এনক্রিপশন দিয়ে যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে এবং আমরা...

লেনদেন স্বচ্ছতা

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা দেখাই প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস যাতে আপনি...

বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো বিরোধ থাকে তাহলে আমরা একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যেখানে আপনি আপনার পক্ষ উপস্থাপন করতে পারবেন এবং...

নীতি আপডেট

আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি আমাদের শর্তাবলী যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে বর্তমান তথ্য থাকে এবং আপনি যদি আমাদের সাইটে লগইন...

অ্যাকাউন্ট অডিট

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি যাতে নিশ্চিত করতে পারি যে সব লেনদেন এবং গেম সেশন আমাদের শর্তাবলীর মধ্যে হচ্ছে...

আমরা যেভাবে বিভিন্ন এলাকায় একই নীতি প্রয়োগ করি

আমাদের শর্তাবলী কাজ করে সব বাংলাদেশী ব্যবহারকারীর জন্য একই নিয়মে যাতে ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আপনার অভিজ্ঞতা এবং আপনার অধিকার একই থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি যেখানেই...

একই শর্তাবলী
আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটে থাকলেও আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত, লেনদেনের নিয়ম এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া একই থাকে যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।
সব পেমেন্ট রেল
bKash, Nagad এবং Rocket তিনটিই পায় একই নীতি সুরক্ষা এবং একই লেনদেন স্বচ্ছতা যাতে আপনি যেকোনো পদ্ধতি বেছে নিলেও আপনার অধিকার একই থাকে।
তথ্য সুরক্ষা মান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আপনার লেনদেনের রেকর্ড সব এলাকায় একই এনক্রিপশন এবং একই স্টোরেজ নীতির অধীনে সংরক্ষিত হয় যাতে সব ব্যবহারকারীর সুরক্ষা সমান থাকে।
উত্তোলন যাচাই
আমরা প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করি একই প্রক্রিয়ায় এবং একই সময়সীমায় যাতে আপনার তহবিল পৌঁছানোর গতি এবং নিরাপত্তা সব অ্যাকাউন্টের জন্য সমান হয়।
সহায়তা প্রাপ্যতা
আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সহায়তা সব বাংলাদেশী ব্যবহারকারীর জন্য একই সময়সূচীতে এবং একই ভাষায় উপলব্ধ থাকে যাতে সবার প্রশ্ন সমানভাবে উত্তর পায়।
নীতি আপডেট প্রকাশ
যখন আমরা আমাদের শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আমরা সব ব্যবহারকারীকে একই সময়ে জানাই এবং একই বিস্তারিত তথ্য দিই যাতে সবার সমান সুযোগ থাকে নতুন নীতি বুঝতে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা সব এলাকায় একই থাকে এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অবশিষ্ট তহবিল সম্পূর্ণভাবে ফেরত পান।

jilivo পরিচালনার মূল উপাদান

আমরা jilivo তৈরি করেছি কিছু মূল উপাদানের উপর যা আমাদের নীতি এবং আমাদের পরিষেবার ভিত্তি তৈরি করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আপনার লেনদেন সব পরিচালিত...

অ্যাকাউন্ট কাঠামো

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয় একটি নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যেখানে আপনি আপনার নাম, আপনার যোগাযোগ এবং আপনার পেমেন্ট পছন্দ দেন এবং আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত করি আমাদের নীতি অনুসারে।

লবি ডিজাইন

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং সব একটি লবিতে থাকে যেখানে আপনি সুইচ করতে পারেন এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় লগআউট না করে এবং সব সেশন রেকর্ড হয়।

লেনদেন রেকর্ড

আমরা সংরক্ষণ করি প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলনের রেকর্ড যাতে আপনি এবং আমরা দুজনেই দেখতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স কীভাবে পরিবর্তন হয়েছে এবং কোন লেনদেনে কোন ফি প্রযোজ্য হয়েছে।

সহায়তা সংযোগ

আমাদের লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা যুক্ত আছে আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের সাথে যাতে আপনি সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন এবং আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি দেখে উত্তর দিতে পারি।

মোবাইল অ্যাক্সেস

আমাদের সাইট কাজ করে মোবাইল ব্রাউজারে এবং ট্যাবলেটে একই নীতি এবং একই অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সহ যাতে আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

নীতি ড্যাশবোর্ড

এই পৃষ্ঠা এবং আমাদের শর্তাবলী পেজ তৈরি করে একটি নীতি ড্যাশবোর্ড যেখানে আপনি খুঁজে পেতে পারেন সব আইনি দলিল এবং সব আপডেট যা আপনার অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য।

আইনি তথ্য সম্পর্কিত প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা jilivo পরিচালনা করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করার জন্য এবং আমাদের প্রতিটি নীতি এবং প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়া তৈরি হয়েছে স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি আমাদের শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আপনার নাম, আপনার যোগাযোগ এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয় এনক্রিপশন দিয়ে আমাদের সার্ভারে এবং আমরা শেয়ার করি না তৃতীয় পক্ষের সাথে যদি না স্থানীয় আইন তা প্রয়োজন করে। আমরা ব্যবহার করি শুধু সেই তথ্য যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন তখন আমাদের লেনদেন নীতি কাজ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা রেকর্ড করি প্রতিটি লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস যাতে আপনি এবং আমরা দুজনেই দেখতে পারি আপনার তহবিল কোথায় আছে এবং কোন ফি প্রযোজ্য হয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে পারেন আমাদের সহায়তা দলের কাছে এবং আমরা প্রক্রিয়া করব আপনার অনুরোধ তিন কার্যদিবসের মধ্যে। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার অবশিষ্ট তহবিল সম্পূর্ণভাবে ফেরত পান এবং আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় আমাদের সিস্টেম থেকে।

যদি আপনার কোনো বিরোধ থাকে আমাদের সাথে তাহলে আপনি প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা চেষ্টা করব সমাধান করতে সাত দিনের মধ্যে। যদি সমাধান না হয় তাহলে আপনি উল্লেখ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থায় এবং আমরা সহযোগিতা করব সেই প্রক্রিয়ায়।

আমরা প্রকাশ করি সব নীতি আপডেট এই পৃষ্ঠায় এবং আমরা পাঠাই একটি ইমেইল বিজ্ঞপ্তি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়। আপনি লগইন করার পর আমাদের ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন কোন নতুন শর্তাবলী যোগ হয়েছে এবং কোন পুরনো নীতি পরিবর্তিত হয়েছে।

আমরা সংরক্ষণ করি আপনার সব লেনদেনের রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য আমাদের নিরাপদ সার্ভারে যাতে আপনি এবং আমরা দুজনেই প্রয়োজনে দেখতে পারি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস। এই সংরক্ষণ করা হয় স্থানীয় আইন মেনে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে।