LEGAL REFERENCE

jilivo গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগলেনদেন গোপনীয়তাব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
jilivo jilivo গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য প্রয়োজন হলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা এই নীতির কোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি যোগাযোগ মাধ্যম চালু রেখেছি। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আটচল্লিশ...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব...
নীতির স্বচ্ছতা

কেন আমরা এই গোপনীয়তা মান বজায় রাখি

প্রতিটি অনলাইন পোর্টাল ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে, কিন্তু আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানার অধিকার আছে সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা প্রতিটি ডেটা ধাপ খোলাসা করেছি...

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা সব ব্যক্তিগত এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনার bKash বা Nagad...

ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো বিপণন তালিকায় আপনার নাম বিক্রি করা...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র সেই তথ্য পায় যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল...

লগ সংরক্ষণ সময়সীমা

আমরা আপনার লগইন ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড বারো মাস ধরে রাখি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। এই সময়ের পর পুরনো লগ স্বয়ংক্রিয় মুছে...

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সব...

নীতি আপডেট

এই গোপনীয়তা নীতি আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন দিয়ে জানাই। প্রতিটি...

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সাথে একসাথে কাজ করে। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম পাবেন আর এখানে আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার বিস্তারিত পাবেন।...

শর্তাবলী
শর্তাবলী পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং গেম নিয়মের বিস্তারিত আছে যেখানে এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে। দুটি পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন পূর্ণ চিত্র পেতে।
দায়বদ্ধতা
দায়বদ্ধতা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা লেনদেন বিরোধ এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার দায়িত্ব নিই, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার ওপর জোর দেয়।
কুকিজ নীতি
আমরা আপনার ব্রাউজার সেশন ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি এবং সেই কুকিজ কীভাবে কাজ করে তা আলাদা কুকিজ নীতি পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে। এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কভার করে।
প্রত্যাহার নিয়ম
প্রত্যাহার পৃষ্ঠায় লেনদেন যাচাই এবং টাইমিং বিস্তারিত আছে এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে সেই প্রত্যাহার প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে লেনদেন প্রবাহ পরিষ্কার হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং টু ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেটআপ শেখায় যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পক্ষ থেকে ডেটা সুরক্ষা পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করে।
সাধারণ প্রশ্ন
সাধারণ প্রশ্ন পৃষ্ঠায় দ্রুত উত্তর এবং ধাপে ধাপে গাইড আছে যেখানে এই নীতি পৃষ্ঠা আইনি এবং বিস্তারিত ভাষায় গোপনীয়তা কাঠামো ব্যাখ্যা করে। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।
যোগাযোগ ফর্ম
যোগাযোগ ফর্মে আপনি যে তথ্য পাঠান তা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। ফর্ম পূরণ করার আগে এই পৃষ্ঠা পড়ুন যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার বার্তা কীভাবে পরিচালিত হবে।

jilivo পোর্টালে গোপনীয়তা উপাদান

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নয় বরং পোর্টালের প্রতিটি স্তরে কার্যকর বৈশিষ্ট্য। লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পৃষ্ঠা পর্যন্ত, আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার...

সেশন টাইমআউট

আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে পনেরো মিনিটের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয় যাতে কেউ আপনার ডিভাইসে অ্যাক্সেস পেলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। এই বৈশিষ্ট্য মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়।

পেমেন্ট মাস্কিং

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন ইতিহাসে দেখানো হয় শেষ চার ডিজিট রেখে বাকি সংখ্যা তারকা চিহ্ন দিয়ে আড়াল করে। এটি নিশ্চিত করে যে কেউ আপনার স্ক্রিন দেখলেও সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবে না।

অ্যাক্টিভিটি লগ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার সব লগইন ইতিহাস, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। কোনো অপরিচিত অ্যাক্সেস খুঁজে পেলে তাত্ক্ষণিক সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

ডেটা ডাউনলোড

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন JSON ফরম্যাটে এবং দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে এই অপশন পাবেন।

ইমেইল নিয়ন্ত্রণ

আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে মার্কেটিং ইমেইল, প্রমো নোটিফিকেশন এবং নিউজলেটার আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন। নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন কনফার্মেশন ইমেইল বন্ধ করা যায় না কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি স্থায়ীভাবে jilivo ছেড়ে যেতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। এই সময়ের মধ্যে আপনি মত পরিবর্তন করলে আবার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় টোকেন পায় যা আপনার আসল নম্বর প্রকাশ করে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই সেবা চলে এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে হয়।

আপনাকে শুধুমাত্র নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মেথড দিতে হবে যাচাইয়ের জন্য। আমরা আপনার পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র চাই না যদি না বড় অঙ্কের প্রত্যাহার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকে। প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার সব গেম রাউন্ড, বেট এবং জেতার রেকর্ড বারো মাস ধরে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় লেনদেন চেক করতে পারেন। বারো মাস পরে পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয় আর্কাইভ হয়ে যায় এবং সাধারণ অ্যাক্সেস থেকে সরে যায় কিন্তু বিরোধ থাকলে আমরা পুনরুদ্ধার করতে পারি।

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন টোকেন এবং বেট ইতিহাস পায় যাতে তারা খেলার অভিজ্ঞতা সঠিক রাখতে পারে। তারা আপনার পূর্ণ নাম বা পেমেন্ট নম্বর দেখতে পায় না এবং আমাদের সাথে প্রতিটি স্টুডিওর ডেটা শেয়ারিং চুক্তি আছে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্ট টিমে সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করব এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব তথ্য JSON ফাইল হিসেবে তৈরি করে দেব এবং আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাব। এই ফাইলে আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড থাকবে।

আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করলে আপনাকে ইমেইল পাঠাব এবং পরবর্তী লগইনে একটি পপআপ নোটিফিকেশন দেখাব যাতে আপনি নতুন শর্ত পড়ে নিতে পারেন। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার নিচে লেখা থাকে এবং পুরনো সংস্করণ আমরা আর্কাইভে রাখি।